Mary-Shop - піклується про своїх покупців, і якщо товар вам не підійшов, ми завжди готові його обміняти або повернути кошти. Обмін товару чи повернення грошей здійснюється протягом 14 днів після покупки.

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» покупці нашого магазину мають право обміняти чи повернути товар протягом 14 днів, якщо він не підійшов за формою, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.

Обмін і повернення здійснюється через Нову Пошту.

Покупець має право

  • обміняти товар належної якості;

  • повернути товар належної якості та отримати повну вартість.

Повернення коштів здійснюється протягом 3 робочих днів з моменту отримання товару продавцем.

Який товар підлягає обміну

  • товар, на який є чек або видаткова накладна;

  • товар в оригінальному пакуванні зі збереженими ярликами та пломбами;

  • товар, який не був у використанні й зберіг споживчі властивості;

  • товар, після покупки якого минуло не більше 14 днів.

Умови оплати доставки при поверненні

  • при обміні або поверненні товару належної якості доставку оплачує покупець (новий товар відправляється лише після отримання й перевірки поверненого);

  • при поверненні коштів, у разі якщо товар належної якості, вартість доставки віднімається з покупця;

  • якщо товар виявився неналежної якості чи не відповідає опису, усі витрати на доставку та переказ коштів покриває магазин.

Повернення товару неналежної якості

  1. Зв’яжіться з нами та повідомте про проблему.

  2. Вкажіть номер декларації посилки та реквізити для повернення коштів.

  3. Після отримання товару ми здійснимо повернення коштів або обмін протягом 3 робочих днів.

  4. Усі витрати на доставку та переказ коштів оплачує магазин.

Повернення коштів

  • здійснюється на банківську картку або грошовим переказом через «Нову Пошту»;

  • термін повернення — до 3 робочих днів з моменту отримання товару продавцем.

Важлива інформація

При отриманні замовлення у відділенні пошти уважно перевірте товар:

  • відповідність замовленню;

  • цілісність упаковки;

  • термін придатності продукції.

Отримавши посилку, ви підтверджуєте, що товар відповідає опису та належної якості. Якщо після винесення товару з відділення буде виявлено пошкодження або неповну комплектацію, магазин має право відмовити у поверненні чи обміні.

Відповідно до Постанови КМУ №172 від 19.03.1994, не підлягають обміну та поверненню:

  • парфумерно-косметичні вироби;

  • засоби особистої гігієни;

  • нижня білизна;

  • дитячі товари;

  • інструменти для манікюру та педикюру (ножиці, кусачки, пилки та ін.) — з міркувань гігієни та безпеки.

Ми завжди йдемо назустріч покупцям: якщо в інструменті буде виявлено заводський брак (несправний замок, погана заточка, пошкодження під час транспортування), питання буде вирішене на вашу користь.

Контакти для зв’язку

Телефон: +380 (93) 383-25-00
Email: natafizodessa@gmail.com