Mary-Shop - заботится о своих покупателях, и если товар вам не подошёл, мы всегда готовы его обменять или вернуть деньги. Обмен товара или возврат средств производится в течение 14 дней после покупки.

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» покупатели нашего магазина имеют право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение 14 дней, если он не подошёл по форме, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению.

Обмен и возврат осуществляется через Новую Почту.

Покупатель имеет право

  • обменять товар надлежащего качества;

  • вернуть товар надлежащего качества и получить уплаченную сумму в полном объёме.

Возврат средств осуществляется в течение 3 рабочих дней с момента получения товара продавцом.

Какой товар подлежит обмену

  • товар, на который есть чек;

  • товар в оригинальной упаковке с сохранёнными ярлыками и пломбами;

  • товар, который не был в употреблении и сохранил потребительские свойства;

  • товар, после покупки которого прошло не более 14 дней.

Условия оплаты доставки при возврате

  • при возврате товара и отправке нового товара доставку оплачивает покупатель (отправка нового товара производится только после получения и проверки возвращаемого);

  • при возврате средств стоимость доставки удерживается с покупателя, если товар надлежащего качества;

  • если товар не соответствовал описанию или оказался ненадлежащего качества, все расходы на доставку и перевод средств оплачивает магазин.

Возврат товара ненадлежащего качества

  1. Свяжитесь с нами и сообщите о намерении вернуть товар.

  2. Укажите номер декларации посылки и реквизиты для возврата.

  3. После получения товара мы возвращаем средства или отправляем новый товар в течение 3 рабочих дней.

  4. Все услуги перевозчиков и комиссии при возврате товара ненадлежащего качества оплачивает магазин.

Возврат средств

  • производится на банковскую карту или денежным переводом через «Новую Почту»;

  • срок возврата — до 3 рабочих дней с момента получения товара продавцом.

Важная информация

При получении заказа в отделении почты внимательно осмотрите товар:

  • убедитесь в соответствии заказу;

  • проверьте целостность упаковки;

  • проверьте срок годности продукции.

Забрав посылку, вы подтверждаете, что товар надлежащего качества. Если после выноса товара из отделения будут обнаружены повреждения или неполная комплектация, магазин вправе отказать в возврате или обмене.

Согласно Постановлению КМУ №172 от 19.03.1994, возврату и обмену не подлежат:

  • парфюмерно-косметические изделия;

  • средства личной гигиены;

  • нижнее бельё;

  • детские товары;

  • инструменты для маникюра и педикюра (ножницы, кусачки, пилки и др.) — по причинам гигиены и безопасности.

При этом мы всегда идём навстречу покупателям: если в инструменте обнаружен заводской брак (например, неисправный замок, плохая заточка или повреждение при транспортировке), мы обязательно решим вопрос в вашу пользу.

Контакты для связи

Телефон: +380 (93) 383-25-00
Email: natafizodessa@gmail.com